Der Umtausch oder die Rückgabe eines einzelnen Pakets bringt eine lange Liste von Auswirkungen mit sich (wie etwa erhöhte Treibhausgasemissionen und zusätzlicher Ressourcenverbrauch), die uns von einem unserer Hauptziele abbringen: dem Schutz des Planeten.
Deshalb empfehlen wir Ihnen, möglichst oft auf die Bestellung der richtigen Größe und des richtigen Modells zu achten.
Sie können alle Artikel der Marke TOETOTS (mit Ausnahme von Aufklebern, Geschenkkarten, Versandkarten oder Produkten, die als „ENDGÜLTIGER VERKAUF“ gekennzeichnet sind) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückgeben.
*Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Bestellungen, Unterwäsche, Accessoires, reduzierten Artikel, Einkäufe während der Black Friday-Woche und alle Artikel mit einem Rabatt von mehr als 25 % als endgültig verkauft gelten und nicht zurückgegeben werden können.*
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen alle Artikel in ihrem ursprünglichen, ungetragenen und ungewaschenen Zustand sein und die Verpackung muss intakt sein. Um Ihre Rückgabe einzuleiten, besuchen Sie bitte unseren . Wir müssen Ihre zurückgegebenen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum erhalten.
Bitte beachten Sie, dass alle Schuhe und andere ausgewählte Waren unter 20 $ als endgültige Verkäufe gelten und nicht zurückgegeben werden können.
Nach Erhalt geben Sie uns bitte 5-7 Werktage Zeit, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, leiten Sie bitte keine Rücksendung ein. Kontaktieren Sie uns stattdessen direkt unter für Hilfe.
*TOETOTS behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch für zurückgegebene Artikel abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.*
*Bitte beachten Sie, dass für erneut versandte oder ersetzte Pakete keine Rückerstattung mehr möglich ist. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es mich gerne wissen!
Für Waren, die geöffnet wurden, sich nicht mehr in der vollständigen Originalverpackung befinden, beschädigt sind oder erheblich von der ursprünglichen Versandmethode abweichen, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 50 % des Artikelpreises erhoben werden.
Nach Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Nicht autorisierte Rücksendungen – Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgeschickt werden – werden nicht akzeptiert.
Für einige Produkte oder Werbeaktionen ist möglicherweise eine längere Testphase vorgesehen. Bitte beachten Sie die jeweilige Produktbeschreibung oder die Einzelheiten zur Werbeaktion zum Zeitpunkt des Kaufs.
Qualifizierte Produkte und Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf geliefert. Für Rücksendungen außerhalb der USA bieten wir einen internationalen Service an. Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an uns unter .
Für Einkäufe mit einer Geschenkkarte:
Wenn Sie Ihre Artikel teilweise oder vollständig mit einer oder mehreren Toetots-Geschenkkarten bezahlt haben, erhalten Sie eine neue Geschenkkarte mit dem vollen Betrag Ihrer Rückerstattung.
Nicht zustellbare und falsch adressierte Bestellungen
- Für den Fall, dass ein Paket aufgrund eines vom Kunden angegebenen Fehlers, wie z. B. einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, nicht zugestellt werden kann, sieht unsere Richtlinie keine Rückerstattung vor. Kunden müssen vor der Bestätigung ihrer Bestellung überprüfen, ob ihre Lieferinformationen korrekt und vollständig sind.
- Sollte ein Paket aufgrund eines Adressfehlers oder unvollständiger Kontaktdaten des Kunden nicht zustellbar sein und an das Lager des Spediteurs zurückgeschickt werden, können wir eine zweite Sendung veranlassen, deren Kosten vom Kunden zu tragen sind. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten oder die Kosten für die zurückgesandten Waren nicht erstatten.
Wir empfehlen unseren Kunden dringend, ihre Lieferinformationen sorgfältig zu prüfen, um deren Richtigkeit sicherzustellen und Lieferproblemen vorzubeugen.