Versandbedingungen

Der Standardversand ist für Bestellungen über 49 $ innerhalb der kontinentalen USA immer kostenlos.

Für Bestellungen unter 49 $ fallen 5,99 $ Standardversandgebühren an.

Wir bieten auch schnellere Versanddienste mit Lieferungen innerhalb von 2 Tagen an. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen vor dem Versand eine Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen benötigen.

Ja, unsere Standardversandbedingungen beinhalten kostenlosen Versand für Bestellungen über 49 $ in alle Bundesstaaten, einschließlich Alaska und Hawaii, sowie Puerto Rico, Guam und die Amerikanischen Jungferninseln.

Für Bestellungen unter 49 $ fällt für Sendungen in diese Staaten eine geringe Gebühr von 5,99 $ an.

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt. Bei kostenlosem Standardversand werden Bestellungen voraussichtlich innerhalb von 3-7 Werktagen eintreffen. Wir bieten auch schnellere Versanddienste mit einer Lieferzeit von nur 2 Tagen an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass Spediteure häufig 24 bis 72 Stunden benötigen, um die Sendungsverfolgungsinformationen in ihrem System zu aktualisieren.

Ja, wir können per Standardversand an APO/FPO-Adressen versenden.

Der Versand erfolgt an normalen Werktagen (Montag bis Freitag), außer an Postfeiertagen. Bitte beachten Sie, dass Express- und Overnight-Bestellungen nicht an Postfächer versendet werden können, da diese von FedEx ausgeführt werden.

Die meisten unserer Familien sind nicht immer zu Hause, um ihre Pakete entgegenzunehmen, daher benötigen wir für die Zustellung keine Unterschrift. Wenn Sie in einer Gegend mit Paketdieben leben, empfehlen wir Ihnen dringend, den örtlichen Spediteur anzurufen, sobald Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, und zu verlangen, dass Ihr Paket in einer örtlichen Filiale zur Abholung aufbewahrt wird. Wir sind nicht für gestohlene Pakete verantwortlich, sobald der örtliche Spediteur Ihr Paket als zugestellt markiert hat.

Sie können den Spediteur nicht erreichen? Kontaktieren Sie uns für Hilfe.

Unser Hauptlager befindet sich in den USA, wir haben jedoch Partnerschaften mit Lagern in Japan, Deutschland und Großbritannien. Diese Standorte helfen uns dabei, unseren weltweiten Kunden schnellere Lieferzeiten zu gewährleisten.

Bleiben Sie dran für die zukünftige Verfügbarkeit in anderen Ländern.

Auf jeden Fall! Wir freuen uns, für alle internationalen Bestellungen über 39 $ einen kostenlosen Standardversand anbieten zu können, analog zu unserer Richtlinie innerhalb der kontinentalen USA.

Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine geringe Standardversandgebühr von 4,99 $ erhoben.

Wir übernehmen sämtliche Steuern, Abgaben und Maklergebühren , sodass Sie ein reibungsloses Einkaufserlebnis genießen können, ohne sich über zusätzliche Kosten bei der Lieferung Gedanken machen zu müssen.

Die durchschnittliche Lieferzeit für internationale Bestellungen beträgt normalerweise 4-8 Werktage . Dank unserer internationalen Lager in Japan , Deutschland und Großbritannien kann Ihre Bestellung jedoch sogar noch schneller eintreffen.

Diese strategischen Standorte ermöglichen es uns, den Versand zu beschleunigen und die Lieferzeiten zu verkürzen, sodass sichergestellt ist, dass Sie Ihr Paket umgehend erhalten.

Wir verstehen, dass der Umgang mit internationalen Steuern, Zöllen und Maklergebühren für unsere Kunden ein Problem sein kann. Deshalb haben wir den Prozess optimiert, um ein problemloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie bei uns einkaufen, übernehmen wir die volle Verantwortung für diese Kosten.

• Keine versteckten Gebühren : Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis. Es gibt keine unerwarteten Gebühren.
  
• Reibungslose Lieferung : Unser Team arbeitet sorgfältig daran, alle notwendigen Formalitäten und Zahlungen für internationale Gebühren zu erledigen. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung ohne Verzögerungen oder zusätzliche Zahlungsaufforderungen eintrifft.
  
• Seelenfrieden : Sie können beruhigt einkaufen, da Sie wissen, dass der beim Bezahlvorgang gezahlte Gesamtbetrag alles beinhaltet. Nach dem Kauf werden Sie nicht mehr aufgefordert, Steuern oder Zölle zu zahlen.

Wir legen Wert auf transparente Preise und möchten sicherstellen, dass Ihr internationales Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft. Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Unsere internationalen Lager sind strategisch günstig gelegen, um Bestellungen effizienter versenden zu können. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung je nach Standort möglicherweise schneller erhalten als die durchschnittliche Lieferzeit.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Änderung der Lieferadresse , solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde !

Sobald Ihre Bestellung unser Lager erreicht hat, können wir sie aufgrund von Systemeinschränkungen nicht mehr stornieren oder ändern.

Bitte füllen Sie unser Kontaktformular mit der Option „Änderungen der Lieferadresse“ aus.

Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie Ihre Bestellung stornieren oder bearbeiten müssen. Obwohl wir immer unser Bestes tun, um Ihren Anforderungen nachzukommen, durchlaufen unsere Bestellungen das Fulfillment-Center ziemlich schnell.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager erreicht hat, können wir sie aufgrund von Systemeinschränkungen nicht mehr stornieren oder ändern.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht stornieren oder bearbeiten können und Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil wünschen, helfen wir Ihnen gerne dabei, einen Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen für jedes ungetragene Produkt vorzunehmen! Kontaktieren Sie uns einfach unter support@toetots.com.

Auf jeden Fall. Unsere Zahlungsgateways entsprechen den Standards des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) . Dieser Standard wird vom PCI Security Standards Council verwaltet, einem gemeinsamen Projekt der wichtigsten Kreditkartenmarken wie Visa , Master Card , American Express und Discover . Die Einhaltung dieser Standards stellt sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen sicher und verantwortungsbewusst behandelt werden.

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Hier sind die Maßnahmen, die wir ergreifen:

• Einhaltung von Vorschriften : Wir halten uns an strenge Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des California Consumer Privacy Act (CCPA).
• Sichere Zahlungsabwicklung : Alle direkten Zahlungs-Gateways folgen den Standards des PCI-DSS , die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
• Praktiken zur Datensicherheit : Unser Datensicherheitsplan basiert auf den von der Federal Trade Commission (FTC) empfohlenen Schlüsselprinzipien, wie z. B. die Bestandsaufnahme persönlicher Informationen, die Speicherung nur der notwendigen Daten, der Schutz der Informationen und die ordnungsgemäße Entsorgung dessen, was wir nicht mehr benötigen.
• Laufende Überwachung : Wir überwachen unsere Systeme kontinuierlich auf Schwachstellen und arbeiten mit Cybersicherheitsexperten zusammen, um unsere Website und Ihre Daten zu schützen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Außerdem können Sie Ihr Paket hier verfolgen .

Wir bieten auch schnellere Versanddienste an, mit Lieferungen innerhalb von nur 2 Tagen. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen vor dem Versand 1-3 Werktage Bearbeitungszeit benötigen. Bitte rechnen Sie zusätzlich zu den 2 Werktagen für den Transport mit 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit.

Der Expressversand umfasst keine Samstagszustellung.

Möchten Sie es trotzdem beschleunigen? Kontaktieren Sie uns, um Ihren Versandservice zu verbessern

Nicht ganz richtig? Bei Bedarf haben Sie 30 Tage Zeit, ungetragene, ungewaschene Schuhe zurückzugeben oder umzutauschen (ohne Versandkosten). Mehr erfahren Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie glauben, dass Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, leiten Sie keine Rücksendung ein. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@toetots.com.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, dauert es in der Regel 5 bis 10 Werktage , bis die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen variieren können.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Bestelldatum.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Umtauschrichtlinien oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport .

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter support@toetots.com mit einem Foto des Schadens oder des falsch gelieferten Produkts sowie Ihrer Bestellnummer und wir werden uns bei Ihnen melden.