El proceso de cambiar o devolver un solo paquete implica una larga lista de impactos (como aumento de emisiones de gases y uso extra de recursos) que nos alejan de uno de nuestros principales propósitos: proteger el planeta.

Por eso te recomendamos que te asegures de pedir la talla y modelo correcto tantas veces como sea necesario.

Puede devolver cualquier artículo de la marca TOETOTS, con excepción de calcomanías, tarjetas de regalo, tarjetas de envío o productos marcados como 'VENTA FINAL', sin costo dentro de los 30 días posteriores a su compra.

*Tenga en cuenta que todos los pedidos internacionales, ropa interior, accesorios, artículos en oferta, compras realizadas durante la semana del Black Friday y cualquier artículo con descuento de más del 25% se consideran venta final y no son elegibles para devolución.*

Para poder realizar una devolución, todos los artículos deben estar en su estado original, sin usar ni lavar, y con el embalaje intacto. Para iniciar la devolución, visite nuestro . Debemos recibir los artículos devueltos dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido.

Tenga en cuenta que todo el calzado y otros productos seleccionados de menos de $20 se consideran venta final y no son elegibles para devolución.

Una vez recibido, espere de 5 a 7 días hábiles para que procesemos su reembolso. Si recibe un producto dañado o defectuoso, no inicie una devolución. En su lugar, comuníquese con nosotros directamente para obtener ayuda.

*TOETOTS se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cambio por cualquier artículo devuelto que no cumpla con estos criterios.*

*Ten en cuenta que los paquetes reenviados o reemplazados ya no serán elegibles para un reembolso. Si necesitas más ayuda, ¡no dudes en hacérmelo saber!

Se puede aplicar una tarifa de reposición de hasta el 50% del precio del artículo a la mercancía que se haya abierto, ya no se encuentre en su embalaje original completo, esté dañada o difiera significativamente del método de envío original.

Una vez que aceptemos su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones no autorizadas (artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa).

Algunos productos o promociones pueden ofrecer un período de prueba extendido; consulte la descripción del producto específico o los detalles de la promoción al momento de la compra.

Los productos y pedidos elegibles se entregan dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para devoluciones fuera de los EE. UU., ofrecemos un servicio internacional. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, comuníquese con nosotros a .

Para compras realizadas con tarjeta de regalo:

Si pagó sus artículos parcial o totalmente con una o más tarjetas de regalo de Toetots, recibirá una nueva tarjeta de regalo cargada con el valor total de su reembolso.

 

Pedidos no entregables o con direcciones incorrectas

• En caso de que un paquete no pueda ser entregado debido a un error proporcionado por el cliente, como una dirección de entrega incorrecta o incompleta, nuestra política no permite reembolsos. Los clientes deben verificar que su información de entrega sea precisa y completa antes de confirmar su pedido.

• En caso de que un paquete no pueda ser entregado y sea devuelto al almacén del transportista debido a un error en la dirección o a que el cliente proporcionó información de contacto incompleta, podemos organizar un segundo envío, cuyo costo correrá a cargo del cliente. Tenga en cuenta que no reembolsaremos el costo del envío inicial ni el costo de los productos devueltos.

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que verifiquen minuciosamente su información de entrega para garantizar su exactitud y evitar cualquier problema de entrega.